Приложение к
Условиям оказания экскурсионных услугОбратите внимание на место и время сбора Вашей экскурсионной группы.В случае опоздания Заказчика транспорт может отправиться без него. Опоздание и досрочный отказ от экскурсионного и(или иного обслуживания) не компенсируются. Необходимо заранее сообщить информацию о своем прибытии Исполнителю, организатору или инструктору экскурсионного обслуживания.
Маршруты экскурсионного обслуживания может проходить по малонаселенной местности, лишенной благ цивилизации, поэтому нужно быть готовым к выезду в походных условиях и перемене погоды.
Заказчик, кроме документа, удостоверяющего личность, основываясь на необходимости обеспечения безопасности, должен иметь простую копию паспорта (первой страницы и страницы с адресом регистрации).
Необходимо взять с собойВ случае выбора экскурсионного маршрута за пределами городов и других населённых пунктов - минимальный набор личных вещей и личного снаряжения, а также иметь в обязательном порядке:
- одежда и снаряжение, соответствующие погодным условиям и цели выезда.
- персональную аптечку и гигиенический набор
- индивидуальные медикаменты (связанные с особенностями здоровья);
- паспорт, деньги на дополнительные развлечения
- смартфон, фотоаппарат или видеокамеру (по желанию).
ДисциплинаПо объективным причинам (неблагоприятные погодные условия, ограничивающие рекомендации МЧС России, возникновение угрозы жизни и здоровью и пр.) Исполнитель имеет право самостоятельно изменить время начала оказания Услуг или перенести его на другую дату, а Заказчик обязан выполнять инструкции техники безопасности и команды Сопровождающего. Только Сопровождающий определяет порядок, темп и вид передвижения экскурсионной группы в целом и Заказчика в частности.
БезопасностьНа маршрутах запрещено распитие спиртных напитков и употребление психоактивных и психотропных веществ. При прохождении активных частей экскурсионного маршрута вне населённых пунктов может требоваться повышенная концентрация внимания и дисциплина. Заключая договор, Заказчик отдаёт себе отчёт, что Услуги могут быть связаны с риском для здоровья Заказчика. Исполнитель, организатор экскурсионного маршрута или Сопровождающий не несут ответственность за действия Заказчика экскурсии, не отвечающие требованиям безопасности.
В случае, если экскурсионное обслуживание предполагает маршрут за пределами населённых пунктов, то самовольное оставление маршрута, в том числе покидание лагеря/гостиницы категорически запрещено.
Заказчику необходимо иметь с собой исправное личное снаряжение, имеющее сертификат средства защиты, а также безоговорочно выполнять команды и рекомендации Сопровождающего.
Ответственность Заказчика и ИсполнителяВ случае нарушения общественного порядка и общепринятых норм при проезде в транспорте, а также при прохождении экскурсионного маршрута, Исполнитель, организатор или Сопровождающий вправе высадить нарушителя в ближайшем населенном пункте по маршруту.
Компенсация стоимости наземного обслуживания и проезда в транспорте, а также дополнительно понесенных Заказчиком расходов в этом случае не производится. В случае поломки или утраты Заказчиком снаряжения и инвентаря, взятого напрокат или переданного Заказчику Исполнителем, организатором или Сопровождающим, Заказчик обязан возместить его полную стоимость.
При возникновении претензий по обслуживанию Заказчику необходимо немедленно обратиться к Заказчику или непосредственно организатору и(или) Сопровождающему экскурсионного обслуживания. В случае невозможности исправления недостатков Услуг на месте — письменно составить акт и подписать его у представителя организатора и(или) Сопровождающего.
Заказчик обязуется не мусорить на экскурсионном маршруте или оплатить административные штрафы, которые будут наложены на него или организатора и(или) Сопровождающего экскурсионного маршрута в случае, если к такому штрафу привели противоправные действия Заказчика.
СтрахованиеЗаказчику рекомендуется иметь страховой полис, покрывающий медицинские и транспортные расходы, а также страховой полис стразования от несчастных случаев с повышенным коэффициентом для занятий активными видами отдыха, если экскурсионный маршрут предполагает нахождение за пределами населённых пунктов (как минимум на такую активность, как треккинг).
Заказчик обязан заблаговременно до начала оказания Услуг прислать Исполнителю копию страхового полиса (при его наличии).
В соответствии с действующим законодательством РФ (Указ Президента РФ от 11 июля 2004 г. № 868 «Вопросы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий») на территории России во время чрезвычайных ситуаций поисково-спасательные и иные работы производит МЧС России.
Если по каким-либо причинам организация необходимых действий (эвакуации, поисково-спасательных и иных работ) будет осуществляться специализированной частной организацией , Заказчик должен будет компенсировать соответствующие расходы, если у него не будет договора страхования.
В случае если расходы возьмёт на себя Исполнитель или организатор экскурсионного маршрута, то Заказчик или его близкие обязуется их компенсировать.
Таким образом, рекомендуется приобрести страховку, покрывающую транспортные расходы.
Специальная информацияДля маршрутов, проводимых в тех регионах, где рекомендованы или обязательны прививки, необходимо их сделать своевременно и должным образом.
Мобильная связь на выездах может отсутствовать!
При невыполнении (нарушении) изложенных в настоящей памятке положений Заказчик несёт самостоятельную ответственность за последствия таких нарушений и все сопутствующие расходы, которые могут возникнуть.
В зависимости от погодных условий, физической подготовленности Заказчика и иных лиц, социальных, политических, экономических, эпидемиологических обстоятельств, влияющих на выполнение графика проводимого маршрута, Сопровождающий, а также организатор имеет право скорректировать график с учётом этих обстоятельств.
В случае возникновения опасной, экстремальной или аварийной ситуации, в целях обеспечения безопасности Заказчика и других участников оказания Услуг, Заказчик или Сопровождающий имеют исключительное право скорректировать программу вплоть до прекращения оказания Услуг.